14:15 – 14:45 Uhr
New Work, Rio, Tokyo – Total Customer Experience begegnet der neuen Arbeit
Johannes Ceh | Independent Chief Customer Officer, Sigurd Jaiser | sipgate GmbH, Sascha Hartmann | Design Offices

Bühne: URBAN STAGE
Format: Talk
Track: Cultural Change

Muss man wirklich so weit schauen, um Best Cases für New Work zu finden? Nein. Denn mit den Design Offices und Sipgate stehen zwei internationale Vorreiter aus Deutschland bereit, um Antworten zu geben. Antworten auf die Fragen nach Tools, Räumen, Prozessen und Kulturen. Johannes Ceh wird diese Fragen stellen und gemeinsam mit den Panel-Teilnehmern die Antwort finden, warum ein CX auch EX braucht und welche Rolle die Ansätze von New Work hier bieten.

Vita
„Ich bin am Rande des Schwarzwaldes in Schwaben in den 70ern und 80ern aufgewachsen. Ausbildung und Studium hatte ich in Stuttgart, Augsburg und Düsseldorf und bin 1999 bei „netzquadrat“ gelandet, aus der die sipgate hervorgegangen ist.
Die sipgate GmbH gibt es seit 2003, das Voice over IP Produkt startete im Januar 2004. Ich bin seit 2001 in der erweiterten Geschäftsführung und habe alle Schmerzen, Changes und Transformationen bis heute physisch und psychisch begleitet.“