Head of Corporate Communication
Würth Group

14:00 – 14:30 Uhr | Bedroom Stage
Zählst Du noch oder trackst Du schon? Erfolgsmessung Brand Experience
Kerstin Dahnert | Stefan Ponikva | Ralph Herrmann | Christoph Beaufils | Opening und Moderation: Johannes Plass

»Nirgendwo ist die Begegnung zwischen Marke und Kunde intensiver als in Brand Experience Formaten.« Diese oft geteilte Meinung unserer Branche verweist auf die Stärke multisensueller Reize, auf alle Sinne und das direkte Feedback der Event-Besucher. Doch wie messbar sind diese Reize und was genau braucht es für ein positives Feedback.
Gegenüber den digitalen Kanälen steckt das Format Brand Experience größtenteils noch in den Kinderschuhen. Eventbesucher werden vielerorts nur gezählt und befragt, neue Technologien nur vorsichtig eingesetzt. In diesem Panel wollen wir die Erwartungshaltung der Kunden klären und uns auf die Suche nach der Kennzahl begeben, die wir als Branche eigentlich liefern müssten, damit die Kunden auch zukünftig überzeugt in Brand Experience Formate investieren.

Vita
Ralph Herrmann ist seit 2010 Geschäftsführer bei marbet, zuständig für die Strategie und Entwicklung aller Live-Communication Disziplinen der Agentur, von der Kreation bis zur logistischen Umsetzung. Seit 2018 verantwortet er zusätzlich die gesamte Unternehmenskommunikation der Würth-Gruppe, mit besonderem Augenmerk auf die Wahrnehmung und Wirkung der Maßnahmen, bis hin zur Messung. Die dafür notwendigen und zukünftigen Strukturen von Agenturen und Corporate Communication Units sind dabei sein besonderer Fokus.