International Festival of Brand Experience
02 I Die Leidenschaft 14-01-2020

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André Gebhardt

Tribe Lead Major Events & Communities
T-Systems International GmbH

Vertrauen ist wichtig, alles andere ist Nebensache!

Franz Kafka sagt „Alles Reden ist sinnlos, wenn das Vertrauen fehlt.“ (Franz Kafka). Aber was sehen wir im Marketing der letzten Jahre: Fokussierung auf Automation, zielgruppengesteuerte Standarisierung und die Reduktion von Budgets bei Messen und Events. Business KPI (Order entry, Leads, etc.) werden als die „Währung“ gesetzt, alles wird dem Druck der Effizienz unterzogen. Kunden werden täglich mit automatisierten Zombiemails bombardiert oder von Telemarketing Agenten zu Produkten informiert. Es ist Zeit zu reden, über den entscheidendsten (Business)-Faktor: Über Vertrauen und wie wir authentisches Vertrauen erlangen können.

Vita
Connectivity, Data Analytics und Digitalisierung: André bringt all diese Themen bereits seit mehr als 6 Jahren für T-Systems auf Messen und Events zusammen. Als Tribe Lead für Major Events & Communities setzte er in den vergangenen Jahren konsequent auf den Customer Journey Ansatz, um die Kundenperspektive als oberste Priorität in der Veranstaltungsplanung zu manifestieren. Dazu gehört für ihn auch eine authentische, nachhaltige Kundenansprache. In diesem Sinne ist der Aufbau von Experten & Audience Communities für ihn ein wichtiger Baustein.