BrandEx – International Festival of Brand Experience

André Gebhardt

Strategic Lead für den Bereich Corporate Events & Communities, T-Systems International GmbH

14:15 – 15:30 Uhr
Schneller, höher, VITER?!
Prof. Dr. Gernot Gehrke | Hochschule Hannover, André Gebhardt | T-Systems International GmbH

Bühne: INDUSTRIAL INTERACTIVE
Format: Impulsvortrag / Diskussion
Track: Cultural Change

Unter Zeit- und Kostendruck scheinen Kunden und Agenturen den Mut zu verlieren, die Gäste in den Mittelpunkt von Veranstaltungen und ihrer Planung zu stellen. Wir reden, wo wir zuhören sollten. Wir suchen Skalenvorteile und liefern von der Stange, statt auf Maß zu schneidern. Mit dem VITER-Modell hat Ivna Reic (2016) ein Konzept für einen konsumentenzentrierten Marketing-Ansatz vorgelegt, der auch den Management-Prozess von Veranstaltungen radikal verändern kann, wenn wir value, information, tangibles, experience und relationships in den Mittelpunkt gerückt werden. Trauen wir uns das zu?

Vita
Connectivity, Data Analytics und Digitalisierung: André bringt all diese Themen bereits seit mehr als 5 Jahren für T-Systems auf Messen und Events zusammen. Als Strategic Lead für den Bereich Corporate Events & Communities setzte er in den vergangenen Jahren konsequent auf den Customer Journey Ansatz, um die Kundenperspektive als oberste Priorität in der Veranstaltungsplanung zu manifestieren. Um Kundenbedürfnisse digital zu erfassen und Informationen schnell bereitzustellen, hat er mit seinem Team eigens die Messe Dialog App entwickelt.
Im Sinne der kundenzentrierten Strategie sind Experten Communities für ihn ein wichtiger Baustein. So sieht er den wertvollen und nachhaltigen Austausch zwischen unterschiedlichen Stakeholdern und somit das Einbringen unterschiedlicher Perspektiven als den größten Effekt funktionierender Communities, deren Aufbau André seit mehr als 2 Jahren im T-Systems Experience Marketing verantwortet.

Zurück zu Speaker